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欧洲增值税信息

参考:
 

https://www.gov.uk/government/publications/vat-notice-7001-should-i-be-registered-for-vat

 
 
 
Part 1
1、什么是 VAT?
答:VAT 是增值税 (Value Added Tax) 的简称,是欧盟国家普遍使用的售后增值税,也即是指货物售价的利润税。当货物进入英国(按欧盟法例),货物缴纳进口税;当货物销售后,商家可以退回进口增值税 (IMPORT VAT),再按销售额交相应的销售税 (SALES VAT)。
 
2、什么情况下缴纳 VAT 呢?
答:a. 欧盟成员国卖家,只要年销售超过 8.1W(14/15 财年);b. 非欧盟成员国的卖家,只要你的商品的最后一程投递是从欧盟发出的(比较贴切的案例就是使用欧盟仓储的中国卖家)。
 
3、进口税是什么呢?
答:作为任何个人和公司在进口商品到英国的时候,海关会对其商品征缴进口税,进口税包括关税  (IMPORT DUTY)  和进口增值税(IMPORT VAT)。它们的计算方式如下:
IMPORT DUTY = 申报货值 X 产品税率(这里的税率是指关税税率)
IMPORT VAT = (申报货值 + 头程运费 +DUTY)X 20% (商家可以在季度申报时作为抵扣)
 
4、什么是销售 VAT?
答:当货物进入英国(按欧盟法例),货物缴纳进口税;当货物销售后,商家可以退回进口增值税,再按销售额交相应的销售税。不同类别的产品收取的增值税 VAT 费率也不同,绝大多类产品按标准 VAT 税率 20%计。
销售税 VAT= 市场销售价格 / 6 (上缴的 VAT,实为市场售价的 1/6)
市场销售价格(含税)= 定价(税前价格) X 1.2 ;
定价=货物到岸价(原产地购买价格+头程运费+关税 IMPORT DUTY)+ 清关杂费 + 销售费用 + 利润
季度申报时需要缴纳的税款为:销售 VAT – 进口 VAT – 在英国当地产生的其他费用(需提供有效发票)
 
5、VAT 的增值税率是多少?
答:VAT 增值税有三种税率:20%的标准税率(适用于绝大多数商品和服务);5%的低税率(比如家庭用电或者天然气等);0%的税率(适用于极个别情况)
 
6、我应该缴纳英国 VAT 增值税吗?
答:货物在销售时已经在英国当地(goods located in the UK when supplied),货物并非由英国买家(顾客)个人进口进入英国 (the importation of goods from outside the EC is not done by your customer)。即:使用英国仓储服务的商家,都要依法缴纳 VAT。因为您的产品是从英国境内发货并完成交易的。即便您使用的海外仓储服务是由第三方物流公司提供,也从未在英国当地开设办公室或者聘用当地员工。所以,严格意义来说,没有 VAT 在英国做海外电商是不合法的!这个就跟没有营业执照在中国摆地摊被城管追是一个道理。
 
7、什么是 EORI 号?么是 EORI?
答:EORI 号是英文 Economic Operator Registration and Identification 的缩写。该号码是欧盟国家内凡是有经济活动,尤其是有进出口生意的个人/企业必备的一个登记号。无论有无 VAT 号,卖家要以进口方的名义进口货物到英国,并在之后进行进口税(IMPROT VAT)的退税(仅对有 VAT 号的商家),就必须要向海关提交此 EORI 号码。EORI 号通常格式是:GB+VAT 号+000
 
8、买家要求你开具增值税发票怎么办?
注册 VAT 的客户,有相应的发票模板。
 
9、找第三方代理注册 VAT 有什么好处?
答:成本费用比较简单:无需专人在英国,当地运营成本可减少,无需提供会计报表,无需进行公司年检。税务申报可委托代理完成。
 
10、我没有使用英国仓储服务,但是我在使用其他国家的仓储服务,我应该怎么做?
答:因为英国 VAT 法律是依照欧盟法例制定,只要货物所在地在欧盟国家中,就会按当地具体的 VAT 税率来收取售后税。如货物所在地在法国,商家不需要缴纳英国的 VAT,但要上缴法国的 VAT。
 
11、什么时候要开始缴纳 VAT? 我是否应当补缴在 VAT 注册之前应当缴纳的 VAT 增值税?
答:在 2012 年 12 月 1 日之后,货物所在地在英国的海外商家,无论销售金额多少,销售时货物所在地在英国的海外商家必须立即注册 VAT,并上缴售后税。
Registration of overseas businesses
From 1 December 2012, the UK VAT threshold will not apply to businesses not established in the UK. Instead, they will be required to register for VAT if they make any taxable supplies in the UK. Further details will be released during summer 2012.( Budget 2012 Supplement to VAT Notes 2012 Issue 1)
 
12、是否可以使用其他公司的 VAT 号码?
答:每个增值税 VAT 号码都是唯一的,您应当拥有自己真实有效的 VAT 号码。您不能滥用其他公司或其他个人的 VAT 号码作为自己的增值税账号。
 
13、eBay 对于英国 VAT 政策的要求和处罚措施
答:作为交易平台的监管方,eBay 敦促您在当地国家的销售经营恪守相应的税务和法律要求。对于使用英国海外仓储发货却不能遵守 HMRC 税务规则要求的 eBay 卖家,您的帐户存在受限和冻结等在内的风险。Amazon 同理。
 
14、注册 VAT 却不履行税务缴纳会有什么后果?
答:真实,及时,准确的税务申报至关重要。如果您故意延误,错误或虚假申报,都可能受到英国税务局 HMRC 包括货物查封,向 eBay 或 Amazon 举报导致账号冻结,罚款在内等不同程度的处罚。
 
15、VAT 号码的有效性
答:每个增值税 VAT 号码都是唯一的,如果需要查询一个 VAT 号码的有效性,您可以访问以下链接,并选择相应的国家代码和 VAT 号码进行查询:
 
16、如果我是用同一个 VAT 号码在多个 eBay 或 Amazon 账号上,会引起账号关联吗?
答:会,如果您使用同一个 VAT 号码在多个 eBay 或 Amazon 账号,平台会认为这些账号属于同一个经营人或者公司。
 
17、eBay 以后会禁止没有 VAT 号码的卖家继续使用英国海外仓储吗?
答:eBay 理解很多使用英国海外仓储的卖家对英国的税务要求缺乏了解,所以 eBay 正在积极地帮助用户了解相应的英国税务和法律规则。您同时应当理解,eBay 对于不遵守法律法规的帐户,有权采取相关限制等处罚措施。
 
18、Amazon 以后会禁止没有 VAT 号码的卖家继续使用英国海外仓储吗?
答:近日有媒体报道,亚马逊英国致电部分中国卖家,要求 6 月 30 日之前提交 VAT(Value Added Tax,增值税)账号,否则将不排除面临封号的风险。亚马逊方面目前没有明文规定所有英国站卖家必须提供 VAT,但我们建议英国站卖家提前准备好 VAT,因为注册 VAT 是需要时间的。
 
19、除了英国以外,我还在法国,德国或其他欧洲站点刊登和销售产品,但都从英国仓储发货我可以使用我英国的 VAT 号码在其他国家站点吗?
答:可以。如果你其他国家的货是从英国仓储销售和运送到其他欧盟国家,根据欧洲的远程销售法 (Distance Selling Regulation),从英国 FBA 发货,只要不超过临界值,都可以用英国 VAT 申报,德国累积 12 个月销售额不超过 100,000 欧元。法国和西班牙,意大利不超过 35,000 欧元是可以一起在英国申报的,如果超过以上的数据就要在相应国家注册相应国家的增值税号和申报。另外,如果从英国转运到其他国家海外仓,然后进行销售,也可以用英国 VAT 申报,德国累积 12 个月销售额不超过 100,000 欧元、法国和西班牙,意大利就是不超过 35,000 欧元是可以一起在英国申报的。
 
20、我可以将物品所在地改回中国,但继续从英国发货吗?
答:不可以。您这样的操作行为违反 eBay 政策,属于物品所在地和描述不符。这样的产品刊登和账户操作可能会带来包括产品下线,账号限制等处罚。
 
21、注册 VAT 大概要多久呢?
答:税局官方的宣称的 VAT 注册时效是 14 天,但根据我们的经验,很少申请是在这个时间能下来的,现在税局的说法是:由于申请人数较多,请给他们 6 周的时间,如果过了 6 周还没有消息再联系他们。
 
22、直邮需要注册 VAT 吗?
答:暂时不需要。
 
Part 2
VAT 注册中的问题:
1、注册流程是怎样呢?
答:申请者提供资料 —- 第三方代理机构递交资料到 HMRC —- HMRC 接到申请文件之后反馈 Reference Number —– HMRC 审批 —HMRC 下发 Registration Reply Section — 第三方代理机构填好&申请者签名确认 — 取得英国 VAT 号 —- 大概一周得到 EORI 号
 
2、注册需要提交什么资料呢?
答:文件提交:
A、营业执照 (公司或者个人)扫描件
B、法人代表的身份证或者护照扫描件(最好是护照)
C、公司法人或者个体经营者的家庭地址证明文件 (水费电费单据或银行帐单、煤气单,要提供最近三个月之内的)
D、法人或个体经营者的结婚证(已婚)
F、以及一些第三方代理机构需要你填写的文档
 
3、委托书签名一定要法人签名吗?
答:不需要,负责人签名也可以。
 
4、Authorisation Letter 一定需要法人签名吗?
答:是的,签中文名字或英文名字都可以
 
5、注册时效是多久?
答:时效受申请者提供资料、英国税局 HMRC 处理案件官员习惯以及案件数量等影响。按照目前的经验,有客户在申请第 20 天就申请成功,也有客户过了 6 周还在等待中。目前税局方面回应称需要 6 周左右的时间,申请者从提交资料到拿到 Reference Number 大概需要 1 周的时间,VAT 下来后一周左右能得到对应的 EORI 号。
 
6、英国以外的海外公司注册英国 VAT 需要的资料是一样的吗?
答:资料是一样的。
 
7、注册英国 VAT,个人可以注册吗?需要的资料是和公司注册一样的吗?
答:个人也是可以注册的,注册资料也一样,有个体经营证书就需要提供,如果没有就不用提供。但是要对应你注册亚马逊或 ebay 的主体资料。
 
8、VAT 税号需要年审吗?
答:VAT 税号是不用年审的。
 
9、注册 VAT 一定要有英国当地的公司吗?
答:不一定,国内公司也可以直接注册英国 VAT。
 
10、英国的 VAT 注册包含 EORI 号吗,EORI 号的具体用途是什么?
答:包含,海关清关的时候需要用到,有时候需要,海运百分百用得到。
 
11、代理地址有什么作用?
答:在第三方代理机构注册 VAT,代理地址一定是要有的,需要有人在这个地址应对税局的调查,而且他们要这个地址帮忙客户收件(客户的进口关税表格等文件),确保及时处理相关文件和问题,还有确保文件不丢失。其他的一些代理没有收这个费用是加在其他费用,或者是因为他们在英国根本没执牌会计师事务所,根本无法提供真实有效的商业地址。税局如果抽查到你,无牌机构只会逃避,根本无力承担。
 
12、法人是已婚的话要提供结婚证吗?
答:要,提供结婚证扫描件或者照片。若已离婚,可提供离婚证。
 
13、个人名义注册的 VAT 号可不可以用于企业亚马逊帐号?
答:不可以。
 
14、VAT 号有无期限限制?
答:没有。
 
Part 3
VAT 申报的问题
1、什么是零申报?什么是正常申报?
答:零申报:在一个申报期间内,商家在英国当地没有销售业务。选择零申报。
正常申报:在一个申报期间内,商家在英国当地发生了销售业务。选择正常申报。
 
2、正常申报的 VAT 税款怎么算呢?
答:当期应付 VAT 税款 = 销售 VAT – 进口所交的 VAT
 
3、申报需要提供什么资料呢?
答:进项单据,即进口增值税纳税文件,C79 税单或物流公司提供的账单;销项单据,即开具给客人的发票和电商平台后台下载的当个季度的销售数据;其他费用单据,即在英国当地产生的费用单据(有效发票)。
 
4、什么情况下可以申请零申报?
答:没有产生交易就零申报。
 
5、申报大概需要多长时间,客户如何知道自己是否要缴税,如何缴税,缴税后会收到什么文
件吗?
答:申报时间大概是一个月左右。第三方代理机构提交资料后大概是一周可以申报完。他们会将税局的缴税资料转发给您,您通过他们提供的税局帐号在规定时间内转税款给英国税局。
 
6、什么情况可以申请低税率申报?
答:如果申请 7.5% 低税率申报的话,销售额超 23 万就不能继续使用低税率申报。申请低税率申报就不抵消进口 VAT 了。如果想通过选择货代的包税包清关方案,并用低税率申报的,请慎重,因为你光有销售数据,却没有进口的数据,税局迟早会留意到你。
 
7、客户如何才能知道自己的产品税率是多少?
答:婴儿用品及一切冷食物是零税率,其他基本都是 20%。婴儿座椅是 5%。
 
8、如果我填了 VAT,亚马逊是怎么扣费的?
答:没变化,亚马逊不是税局,不能收税。
 
9、假如客户有从中国直接发货的,又有发 FBA 的,那提供申报数据时怎么处理
答:可以把在中国发货的数据删除掉。
 
10、怎么缴税?
答:第三方服务税务代理机构根据客户提供的数据税局申报后,会通知客户如何缴税和提供英国税局帐号给客户转帐。
 
11、VAT 给别人借用有什么不良后果?
答:税局正在严查,最好不要给别人用,税局查到的话,就可能查账,很麻烦。
 
12、客户已有自己的 VAT,需要代理申报服务,需要提供什么资料呢?
答:有没有注册 online login?有就需要提供用户名、登录密码和 VAT 证书,没有的话就直接提供 VAT 证书。
 
13、VAT 怎么注销?
答:通知代理注销即可。
 
14、在英国清关缴纳进口 VAT 转到德国 FBA 仓库,这样就是要用德国 VAT 税号去交销售 VAT ?
答:在英国清关在德国发货不超额度就可以用英国 VAT 在英国申报。如果在德国的销售 12 个月超 100,000 欧元就要注册德国 VAT,不超过,可以在英国用英国 VAT 申报的。
 
15、注册 VAT 的好处?
答:通过注册欧盟 VAT 税号,可以把多支付的进口增值税税(IMPORT VAT) 申请退回。通过注册欧盟 VAT 税号,在支付给电商平台的服务费中所产生的增值税(VAT)可以抵销销项税。通过注册欧盟 VAT 号码,在欧盟境内工程承包,购买设备(从一个欧盟国家购买,运输到另外一个欧盟国家),可以申请退回所支付的增值税(VAT)。DDP 条款下出口货物到欧盟国家,通过注册欧盟 VAT 号码,可以申请退回由中国公司支付的进口税(IMPORT VAT)。你需要有自己的 VAT 号才能提供真实有效的 VAT 发票给买家,如能满足买家向你索要 VAT 发票的要求,将大大增加成交率及好评率。
 
16、申报 VAT 的频率次数是?
答:VAT 是按季度申报的,一年需要进行四次季度申报,没有年度申报一说。VAT 注册下来后,第三方的英国会计师事务所会收到税局寄来的 VAT 纸质证书,考虑到运输成本问题,大部分情况第三方代理机构每次都会积累到一批证书再一起寄回国内,然后再寄给客户。

亚马逊运营参考

Payoneer  Worldfirst

AMZ123  米库卖家网址导航  亚马逊卖家导航  邦兔卖家导航  Amazon Blog AMZ520

VAT Validation

Inside the eBay Economy

Keyword Tool  Amazon Longtail Keyword Scraper

阿里指数  Google Trends

The World’s Top Amazon Marketplace Sellers

世界知识产权组织: http://www.wipo.int/portal/en/
欧洲内部市场协调局: https://oami.europa.eu/ohimportal/en/
 
知识产权 请您确保自己拥有在欧盟地区销售商品或在 欧盟跨境销售所需的知识产权(例如,专利、商 标或版权)。为避免在欧盟成员国销售商品时侵 犯知识产权,您可能需要获得品牌所有人的许可 (例如,您的授权证书仅在特定国家有效)。您的商品尤其不允许是仿冒品或非法平行进口的。

您应该研究一下您希望将商品销往的国家的 知识产权法,因为您所获得的授权可能仅在特定 的国家有效。

另外,您可能希望保护自己在欧盟地区的知 识产权。 您可以在以下链接中了解到更多信息。

 
– via
 
清除远程桌面连接记录方法
 
当您用开始菜单 — 所有程序 — 附件 — 远程桌面连接工具,连接了远程电脑,或远程 VPS 或服务器,那么您肯定想删除您输入的 IP 地址以及用户名,如何完全清除远程连接记录:
 
1、修改注册表: 开始-运行-regedit 找到 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client\Default,删除右面的数值。 这个办法只可以清除下拉框里的,但是最后一次你连接的还是显示在上面的。 接着用第二种方法。
 
2、在 “我的文档” 下,把隐藏的 “Default.rdp” 删了。 
 
通过上面两条就可以完全删除远程输入过的记录了。
 

对公银行流水账单没有地址怎么办:
可以选择提供法人的信用卡账单,水费、电费、燃气费账单中的任一种。(这几种账单上的地址,也必须和公司营业执照上的地址一致。)

新注册用户看这里:
如果大家出现一注册完成就密码错误,无法登陆,或者直接被拒绝注册的。可以直接给 seller-performance@amazon.com 发邮件申诉。你就说注册完就无法登陆或被拒绝注册,请求恢复账号就行了。

几个投诉跟卖的入口和方法:
1. 从 Amazon 后台 Contact Seller Support 开 Case 投诉, Report a violation https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
2. 以权利人身份投诉侵权
https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
3. 以买家身份 Test Buy 投诉
http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
4. 品牌 + 律师信 专利 + 律师信  Amazon Exclusive  重度垂直的产品策略

亚马逊官方邮箱:
notice@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
pq-review@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
VE 申请邮件:vendorexpress@amazon.com
审核卖家评级表现:seller-performance-policy@amazon.com(账号申诉用)
品牌外观专利侵权:copyright@amazon.com
账号冻结后的余额处理:payments-funds@amazon.com
Amazon.co.uk Seller Support
Compliance and Exception Management:
fba-product-compliance@amazon.co.uk
seller-fba-inventory@amazon.com

欧洲站 VAT 问题:
vat-number-appeals@amazon.com
uk-vat-support@amazon.com

亚马逊总裁贝索斯的邮箱:jeff@amazon.com

受恶意攻击或者敲诈邮件:
标题:Feedback Abuse Report + 卖家店铺名 发送到:investigate@amazon.com

帐号不能登录怎么移除 FBA 库存:
联系亚马逊付款的那个邮箱 payments-investigate@amazon.com 询问你的产品清单,告诉他需要移除库存,他会给你一个产品清单和移除库存的费用、如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号,你按要求把钱转过去,然后再回邮件告诉他,把地址给他,就给你移除了。

亚马逊各站点绩效团队邮箱:
US: seller-performance@amazon.com
UK: seller-performance@amazon.co.uk
FR: performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
JP: alliance@amazon.co.jp
ES: performance-vendedor@amazon.es
IT: performance-venditore@amazon.it
CA: seller-performance@amazon.ca
用登录邮箱使用英语发送,发邮件时态度诚恳,并在末尾再次注明你的登录邮箱,方便对方查询。

跟卖警告信参考
To whom may be concerned,

We came across that you are selling the products under Brand [Brand]. [Brand] Trademark Registration Number: *****.
Please note that these particular items are sold exclusively by [Brand]. As you may be aware, the unauthorized selling of [Brand] products is an illegal action that seriously infringes Trademark Law. As the Trademark owner we did not sell you, nor authorize you to sell, any [Brand] branded products. Also you are against Amazon’s policy.

We kindly request that you follow our instructions:
Remove your offers from all [Brand] product pages on Amazon.com within 12 hours, and do not list items on [Brand] product pages in the future.

If you don’t comply with these demands, we’ll have no choice but to file an official claim with the Amazon.com Seller Performance Department, which will seriously impact your Amazon performance.

We will check the listing again.

Sincerely,
[Brand] Copyright Team

投诉跟卖的参考方法
邮件主题:Possible fraudulent sellers
收件邮箱:seller-performance@amazon.com

邮件内容:
列出投诉跟卖的店铺名称和其对应的前台产品页面
1. Seller’s name:
Link to their storefront:
2. Seller’s name:
Link to their storefront:
3. Seller’s name:
Link to their storefront:
etc…
Message(简单陈述投诉原因):
We believe above sellers are engaging in fraudulent activity.
Please investigate.
针对各种恶意跟卖行为,反跟卖的方法也是各种各样,黑招这里就不再多说了,花熊妹把几个基础的投诉跟卖的入口和投诉跟卖的邮箱在这里分享给大家。

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

– Right Owner

– trademark concerns

other (please explain)

Brand

Trademark Registration Number

Additional Information

I am the owner xxx and my trademark has been field in Amazon. I have not authorized anyone to use XXX trademarks at Amazon, but I found these two sellers sell my product without my approval.

Please Amazon check, I believe these two sellers are manipulated by one team or one people, becuase what they sell are almost the same.

Not only that, I believe these sellers are engaging in fraudulent activity.

Please investigate. Bleow is the link of their store.

欧美招商经理 日本招商经理
邮箱 QQ 邮箱 QQ
lenali@anazon.com 872358227 steveluo@anazon.com 1020321135
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紧急问题的联系方式,以备不时之需。
1. 美国亚马逊无需登录账号联系客服的链接:
2. 客服电话
美国亚马逊客服电话:+1-866-216-1072
英国亚马逊客服电话:+44-207-084-7911

亚马逊FBA问题

1. FBA的仓储费用怎么收?
答:仓储费是按月扣的,每个月7号—15号之间会将一个月的仓储费扣除。
 
2. 如果说我们已发货去FBA仓库了,货在途中、在FBA仓库里这两种情况之下,还可以修改Listing的Title或者其他的属性吗? 会不会对FBA入仓或卖掉产品出货时造成什么影响?
答:在listing没有什么问题的情况下,是可以进行修改的,并且也不会对入仓和出货有什么影响;不过亚马逊有一个listing管控的政策,意思是listing上架一段时间之后就不能轻易的进行修改了,当你在后台修改不成功的时候,你可以联系亚马逊的客服进行修改。
 
4. 如果账户被关闭,里面的货款,还有FBA的产品能移出来吗?
答:可以的(除非你的产品是一些违规禁售商品)。货款一般在清偿完所有的费用之后,剩余的货款会在3个月内退回你的收款账户;如果还能登录帐号,FBA里边的产品可以通过移除订单功能移除到你的海外仓,然后再寄回国内;如果不能登录帐号了,联系客服处理。
 
5. FBA退款, 我们能知道为什么退款吗?
答:后台不会有很具体的原因,如果想知道,一方面可以用订单号开case联系卖家支持,但是亚马逊也只能回复大概的原因,比如:customer damaged,如果不能再售了,可以要求亚马逊那边拍图片发过来,看一下产品的损坏情况;另一方面可以联系买家,询问一下为什么要退货。
 
6. FBA的库存有时候显示的多有时候显示的少是什么原因啊?
答:首先你这个多是否超过了你的实际产品上数量,库存数量有异样,一般有以下几种情况:1.你的产品有买家下单,但是最终买家取消了订单(这种情况有但不会反复出现);2.亚马逊进行了移仓,将你的产品重新分配仓库,这种情况也会出现产品数量的异动;3.系统问题,只要产品上架时产品数量没错,后期出现数量异动,主要都是亚马逊那边的原因,如果经常出现这种情况,甚至影响销售,建议及时联系亚马逊,询问具体的原因。
 
7. US—FBA货物每箱限重是多少?如果超重了怎么办?
答:美国站:在一个包裹中,如果包含了多件货物不能超过50英镑;如果一件货物超过50英镑需要单独配送而且需要注明,在顶部和边上注明team lift。 
英国站:单个纸箱的重量不能超过15kg,如果超过15kg就必须打印HeavyPackage(超重标签)贴在外箱上。
 
8. listing删除了,FBA库存怎么办?
答:可以利用批量表重新上传,尽量把需要填的资料填完整,重新上传即可。如果你不想继续销售,那就上传后在后台创建移除订单或者销毁,将FBA的库存处理掉。
 
9. FBA的产品卖出去之后还需要收买家运费吗?
答:这个要看买家是否是亚马逊的Prime会员,或者购买的商品是否满足免邮的条件,这部分的费用都是亚马逊进行收取的,跟卖家没什么关系,你也不需要操心。
 
10. 因为亚马逊发FBA少发了一个货,客户给了差评可以删除吗?
答:如果是feedback是可以的,只要是发FBA的产品,因为亚马逊的原因造成的差评,这样的差评一般都可以删除,你可以联系卖家支持—customer feedback,说明原因让亚马逊移除差评。如果是review,这个要看买家的评论内容,如果内容跟产品本身无关,含有不合规定的内容,那也可以通过举报的方式让亚马逊移除。
 
11. FBA的货被下架了,想转到ebay上卖,怎么操作,能提供美国境内有效的跟踪单号吗?
答:如果你亚马逊仓库里的货还处于可处理状态,你可以将产品放到ebay上销售,出了单之后,通过创建多渠道配送对产品进行配送,配送的时候亚马逊会提供跟踪单号的,这个跟踪单号就可以填到你的ebay帐号里边了。
 
12. 我FBA的货被退回了仓库,我想处理掉怎么办?
答:首先你要确定你的产品是否可以重新打包销售,如果能打包销售,那你就不需要进行处理,如果产品破损不能进行再次销售了,你可以选择申请销毁或者通过创建移除订单移到海外仓,然后寄回国内。
 
13. 一个产品做FBA,不管数量多少,标签是不是都是一样的?还有打印机一定要用专门打印标签的打印机吗?
答:同一个SKU的产品标签都是一样的!打印商品贴标建议:1.可使用激光打印机和A4不干胶纸 2.也可使用条码打印机,条码格式设置为128B制式3.不能使用喷墨打印机, 喷墨打印机容易产生污点,导致图片模糊,使标签难以辨认或扫描。
 
14. 发FBA产品被分到3个仓,前2不想发货是不是可以删除?
答:可以删除,这样做是为了避免头程昂贵的物流费用,但不建议你经常这么操作,毕竟亚马逊是按你的发货量进行仓库分配的,如果老是这么操作,亚马逊应该会发邮件警告的。
 
15. 本来FBA库存有20个,现在预留了12个,这是什么意思?
答:预留数量类似于Pending状态的订单,一个可能是买家付款了亚马逊那边还未进行处理;一个可能是买家购买的多个货件在亚马逊的不同仓库,亚马逊在进行中转调仓,不用管它,亚马逊那边都会处理的。
 
16. 注册的个人卖家,做FBA 发了一些货过去 被分到了3个不同的地址是因为什么? 和注册的不是专业卖家有关系吗?怎么做才能让发货到同一个地址呢?
答:
1. 在把库存转化为FBA发货时,一批货被分为多个不同的FBA仓库地址是很正常的。我们之前做测试的时候有出现过一批20units的货物竟然被FBA自动分到了3个不同的仓库,而我们的店铺处于专业卖家计划状态。所以分仓跟店铺的类型没有太大的关系。
2. 亚马逊对FBA仓库自动分配的解释是:根据每个仓库的设施条件,气温湿度和其他一些因素的不同,亚马逊会根据客户产品的类型智能的把这些产品分到最适合的FBA仓库,同时亚马逊系统的大数据也会对此产品的销量做一个评估,然后把此FBA产品安排在比较靠近热销或需求量比较大的区域的那些FBA仓库。
3. 可以在亚马逊后台开通合仓服务,但也只能保证同一个SKU能合仓,多个SKU则不一定能合仓,这个是要收费。
 
17. 产品包装外边能不能有二维码?
答:在单个产品的外包装上不可以有FBA标签以外的其他标签,所以不建议加上二维码,一方面影响亚马逊扫描入仓,一方面国外用微信的人也很少,增加二维码并没有什么用处。
 
18. 不同listing 的FBA ,如果要一起发货,是不是只能申请合仓?
答:这个是不需要合仓的,你把想发货的listing都转为FBA发货,然后一起勾选,进行补发货就可以了,如果到时候不想同一个SKU分仓,可以在后台进行合仓设置。
 
19. 到了FBA仓的货没办法再做跟卖?
答:是的,如果你要跟卖发FBA,那最好一开始跟卖的时候就选择发FBA,然后再发货到亚马逊仓库;如果现在货已经在亚马逊了,想跟卖,你可以联系一下亚马逊,看是否可以帮重新贴标上架。
 
20. EBAY出了几个单,但是供应商这边出了点问题,我亚马逊FBA仓库还有一些库存,可以给EBAY的订单发货吗?
答:可以的,可以使用亚马逊的创建多渠道配送的功能
 
21. 我们FBA的某一款货,突然订单量很大,导致缺货发生,怎么办,补货又要时间    
答:一旦断货,那产品就处于不可售状态,这样买家就搜不到产品了,现在最有效的方法就是,可以跟卖自己FBA的listing,提供从国内发货的选择,保持listing处于一个可售的状态,并且尽快安排发货,货一旦到仓,就及时用FBA的库存给买家发货。
 
22. FBA库存缺货,目前已经显示inactive状态,这个产品已经收到货的买家还可以给我留评价吗?
答:feedback是自订单产生起90天之内都可以留,不会显示在产品的detail page 里面,只会显示在你的账户之内。你的FBA不管有没有库存,只要出过单,以前的那些单就有可能会产生feedback。
 
23. 有个客户,他的东西10几天还没到,然后给亚马逊发邮件,亚马逊给我们的答复是,物流有问题,建议我们退款给客户。我是走FBA的,这样的情况下,亚马逊会赔偿给我们吗?
答:一般FBA的订单,退款退货都是亚马逊直接处理的,不会让卖家来操作退款,可以再联系客服,询问一下退款率这些指标会不会受到影响,具体怎么操作,这些最好问清楚,还有就是,亚马逊赔偿的,除非它弄坏你的产品,不然是不会赔偿的。
 
24. 发fba后生成的产品标签,怎么区分,一一对应的贴在对应的产品上吗?
答:产品标签上的条形码是产品的FNSKU,跟产品是一一对应的,只要把需要的数量的标签打印出来,一一贴在产品上就可以了。
 
25. 发FBA过去,亚马逊那边已经签收2个礼拜了,但是一直就只有几个入库了,其他大多数的货一直在reserved,有大神知道是什么情况吗?
答:旺季期间整个亚马逊的入仓上架速度都会慢很多,所以要及早安排补发货。关于产品的入仓上架出现问题,最好直接去联系亚马逊客服,让那边及早安排产品上架。
 
26. 现在要发FBA, 可是不知道要怎么预估要发多少量?有没有一个计算方式呢?
答:首先你要看你自己的产品是什么,有没有提前做好产品市场容量估算,还有自己的预算情况,对于初期发多少货,要具体问题具体分析,不能一概而论,所以没有一个所有产品都能算的公式。 
 
27. 我有一个产品是跟卖的,想发FBA可以吗?听我同事说,要发自建的listing,跟卖的发FBA的不好,具体有什么区别吗?
答:发FBA本身并没有什么坏处,主要是看你跟卖的产品安不安全,如果不涉及侵权和违规,那发FBA是可以的,也比较建议发FBA,因为可以减少很多工作。
 
28. 在发fba时填错了包装尺寸,fba的产品包装尺寸怎么修改?
答:如果你已经走完流程,是不能更改的呢,填错了也没关系,产品到仓之后亚马逊还是会重新测量,如果你实在不放心,可以把这个发货计划删掉,重新创建即可。
 
29. 美国站个人专业卖家新账号发FBA做跟卖(跟卖没有牌子的产品),如何有效控制风险?
答:跟卖这一块的话,只要保证跟卖的产品跟对方是一模一样的,并且不侵权违规,不卖假冒伪劣,质量有问题的产品,基本上就能把风险降到最低。
 
30. 请教大神,FBA退货率有点高,这个会影响绩效和排名吗?
答:退货率过高肯定会影响卖家的整体绩效,对排名和曝光都会有一定的影响。
 
31. fba订单被退货,fba费用如订单处理费会退回来吗?
答:订单被退回后,佣金会退百分之80给卖家,寄送的FBA费用是需要收取的,买家寄回来的费用卖家不需要支付。
 
32. 发了FBA之后我这个产品的价格是不是要修改?亚马逊会以我的价格为准还是另外自己再加价钱呢?
答:产品的定价都是卖家自己来定,所以自己要做好产品的成本核算,然后确定自己产品的价格,因为发FBA之后,成本就提高了,相应的产品的销售价格也该提高。亚马逊不会给买家定价,只会收买家的运费,但是运费跟卖家也没什么关系。
 
33. 发FBA对箱子的包装有要求吗?是不是必须很平整才行,今天用纸箱装了一箱货,纸箱有点小导致箱子闭合得不怎么样。这样发到亚马逊仓库去会不会有可能被拒收啊?
答:只要外箱条形码没有破损,一般是不会拒收的。卖家在发货的时候尽量要把不闭合的位置用胶布封死,以免中途产品泄露出来,并且保护好外箱标签,避免亚马逊无法扫描入库。
 
34. 如何处理FBA中Unfulfillable的产品?
答:你可以让亚马逊销毁,也可以创建移除订单将产品移除到海外仓,然后寄回国内。
 
35. 能不能让亚马逊帮贴标呢?
答:可以,进到后台,在“设置——亚马逊物流——选亚马逊贴标签服务”进行设置,但是这是要收费的(0.2美金/个),这样间接的会增加产品成本,所以没有什么特殊情况,建议还是自己贴标,毕竟也不费什么事。
 
36. 我是小白,从未在假期中操作过amazon账号。我想请问,如果假期中,我把发fba的listing保持可售状态,非fba的库存调为0. 然后在家里登陆邮箱回复邮件,但是登录不了账号。请问这些操作会不会有什么问题?如果有A-Z ,Chargeback,系统审核这些事情,是不是就没法处理了?
答:假期期间只留下FBA的产品,一般不会遇到很多的客服问题,因为亚马逊会处理所有的退款退货问题,但是买家发来的邮件,以及账户的审核等问题,就需要我们自己及时处理了。
 
37. 给top reviewer寄样品,FBA仓库里面有,是不是可以让FBA直接发到写手那里,怎么操作?
答:使用亚马逊后台的创建多渠道配送功能即可,可以参考第21问。
 
38. 如果想让写手去免费买FBA产品  对方又不是Prime会员  如何给客户免掉运费?  
答:FBA的订单运费是由亚马逊设置的,我们卖家无法设置免邮,也无法更改运费,FBA产品的运费跟我们没什么关系。
 
39. 我的一个listing要转FBA,如果我转换的过程中停止不转FBA了,可不可以直接delete plan?这样对以后的FBA有影响吗?
答:直接在库存里边转为国内发货即可,对以后基本没有什么影响。
 
40. FBA订单退货的话,需要扣费吗?
答:亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货,一般的品类卖家是无需再付另外的费用了 (FBA工作人员免费上门取退货件),但是有些类目是需要收取一些费用的。
 
41. 部分国家关税起征点
 
 
1、美国:800USD
 
一般来说,对于常规产品申报价值在800USD以内是免税的,但这不意味着低于800USD的产品都不会产生关税。因此,在涉及特殊产品以及高价值产品应该事先了解,若无第三方代为清关,则要做好关税预付的准备,从而减少相应的损失。
 
美国FBA入仓常规快递货件限重:单件重量不得超过30KG,单件实重最好控制在22KG以下。货件超重的需贴超重标签,亚马逊会对超重货件收取一定的额外费用。
 
2、英国:22欧元
 
 欧盟成员国的关税起征点都是22欧元。欧盟包括以下成员国:英国、法国、德国、意大利、荷兰、比利时、卢森堡、丹麦、爱尔兰、希腊、葡萄牙、西班牙、奥地利、瑞典、芬兰、马耳他、塞浦路斯、波兰、匈牙利、捷克、斯洛伐克、斯洛文尼亚、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、罗马尼亚、保加利亚 。值得注意的是,FBA目前只对部分国家开通,大家在发货时最好咨询下有关部门。自发货的收件人如果有欧盟税号和EORI,最好在发票上体现,以方便清关。
 
 
同时要注意以下几点,欧洲清关对于具有CE认证、低申报的货件查得较严,在选择供应商时要注意其证件是否齐全。在申报货件价值时应该如实申报,否则被海关查出时将导致货物被扣或退运回国,严重者还会产生高昂的罚金。
 
欧洲FBA货件限重:单件最好不超15KG,超重需贴超重标签。最大不得超30KG。
 
3、加拿大:20加币
 
相对于以上国家,加拿大起征点较低,这也导致了很多物品需要关税。所有发往加拿大的货件需要在美国中转,美国对于过境中转的货件查得比较紧。因此这些货件最好不要涉及到侵权和证件不全。
 
发往加拿大的FBA货件,有双清渠道和DHL两种渠道可以选择,其中DHL支持在线支付关税较为便捷。
 
 
4、日本:130USD  约合日币13542
 
日本的FBA货件,要求以拥有进口权公司的名义清关。若无第三方清关公司代理清关,最好选择双清的专线。
 
 
日本FBA货件规格:单件最大尺寸:60CM*50CM*50CM  单件不超30KG 
 
 
5、澳大利亚、新西兰:1000澳元
  
澳大利亚的亚马逊相比其他国家来说,卖家开发度没有那么高。但澳大利亚的市场消费前景是客观的。

https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/G/01/fba-help/QRG/FBA-Quick-Start-Guide.pdf

 
 
美国站 超重标签
 
英国站 超重标签
 
Locations of Amazon Fulfillment Centers
 
Arizona
#PHX3 – 6835 W. Buckeye Rd. Phoenix, AZ, 85043 – Maricopa County
#PHX5 – 16920 W. Commerce Dr. Goodyear, AZ, 85338 – Maricopa County
#PHX6 – 4750 W. Mohave St. Phoenix, AZ, 85043 – Maricopa County
#PHX7 – 800 N. 75th Ave Phoenix, AZ, 85043 – Maricopa County
#TFC1 – 5050 W. Mohave St. Phoenix, AZ 85043 – Maricopa County
California
#ONT2 – 1910 E Central Ave. San Bernadino, CA, 92408 – San Bernardino County
#OAK3 – 255 Park Center Drive Patterson, CA, 95363 – Stanislaus County
(代码未知) – 1909 Zephyr St Stockton, CA 95206 – San Joaquin County
#OAK4 – 1555 N. Chrisman Rd. Tracy, CA, 95304 – San Joaquin County
#ONT6/#ONT8 – 24208 San Michele Rd. Moreno Valley, CA, 92551 – Riverside County
#ONT9 – 2125 W. San Bernandino Ave. Redlands, CA, 92374 – San Bernardino County
Connecticut
#BDL1 – 801 Day Hill Rd. Windsor, CT, 06095 – Hartford County
Delaware
#PHL1 – 1 Centerpoint Blvd. New Castle, DE 19720 – New Castle County
#PHL3 – 1600 Johnson Way New Castle, DE 19720 – New Castle County
#PHL7 – 560 Merrimac Ave Middletown, DE 19709 – New Castle County
#PHL8 – 727 N. Broad Street Middletown, DE 19709 – New Castle County
Florida
#LAL1 – 1760 County Line Rd. Lakeland, FL, 33811 – Polk County
#TPA1 – 351 30th Street NE, Ruskin, FL 33570 – Hillsborough County
Indiana
#XUSE – 5100 S Indianapolis Rd Whitestown, IN 46075 – Boone County
#IND1 – 4255 Anson Blvd. Whitestown, IN 46075 Boone County
#IND2 – 715 Airtech Pkwy. Plainfield, IN 46168 Hendricks County
#IND3 – 717 Airtech Pkwy. Plainfield, IN 46168 – Hendricks County
#IND4 – 710 South Girls School Rd Indianapolis, IN 46214 – Marion County
#IND5 – 800 S Perry Rd Plainfield, IN 46168 – Hendricks County
#IND6 – 1453 10th Street Jeffersonville, IN 47130 – Clark County
#SDF8 – 900 Patrol Rd. Jeffersonville, IN 47130 – Clark County
Kansas
#TUL1 – 2654 N US Highway 169 Coffeyville, KS 67337 – Montgomery County,Closing by February 12, 2015
#MCI1 – 113th St & Renner Blvd. Lenexa, KS 66219 – Johnson County(在建)
Kentucky
#SDF1 – 1105 S Columbia Ave Campbellsville, KY 42718 – Taylor County
#SDF2 – 4360 Robards Ln Louisville, KY 40218 – Jefferson County
#CVG1 – 1155 Worldwide Blvd. Hebron, KY 41048 – Boone County
#CVG2 – 1600 Worldwide Blvd. Hebron, KY 41048 – Boone County
#CVG3 – 3680 Langley Dr. Hebron, KY 41048 – Boone County
#LEX1 – 1850 Mercer Rd Lexington, KY 40511 – Fayette County
#LEX2 – 172 Trade St. Lexington, Kentucky, 40511 – Fayette County
#SDF4 – 376 Zappos.com Blvd Shepherdesville, KY 40165 – Bullitt County
#SDF6 – 271 Omega Pkwy Shepherdsville, KY 40165 – Bullitt County
#SDF7 – 300 Omicron Court Shepherdsville, KY 40165 – Bullitt County
#SDF9 – 100 W. Thomas P. Echols Lane Shepherdsville, KY 40165 – Bullitt County
Maryland
#BWI2 – 2010 Broening Hwy. Baltimore, MD 21224 – Baltimore County
Massachusetts
#BOS5 – 1000 Tech Center Dr Stoughton, MA 02072
Nevada
#RNO1 – 1600 East Newlands Dr. Fernley, NV 89408 – Lyon County,Closing in February 12, 2015
#RNO2 – 8000 N Virginia St. Reno, NV 85906 – Washoe County
#LAS2 – 3837 Bay Lake Trail Suite 115, North Las Vegas, NV 89030-4434 – Clark County
New Hampshire
#BOS1 – 10 State St Nashua, NH 03063 – Hillsborough County
New Jersey
#EWR4 – 50 New Canton Way Robbinsville, NJ 08691 – Mercer County
#EWR5 – 301 Blair Rd. Avenel, NJ 07001 – Middlesex County
Coming soon! 8001 Industrial Ave, Carteret, NJ 07008 – Middlesex County
Pennsylvania
#AVP1 – 550 Oak Ridge Road Hazleton, PA 18202 – Luzerne County
#ABE2 – 705 Boulder Dr Breinigsville, PA 18031 – Lehigh County
#ABE3 – 650 Boulder Drive Breinigsville, PA 18031 – Lehigh County
#ABE5 – 6455 Allentown Boulevard Harrisburg, PA 17112 – Dauphin County
#PHL4 – 21 Roadway Drive Carlisle, PA 17015 – Cumberland County
#PHL5 – 500 McCarthy Dr Lewisberry, PA 17339 – York County
#PHL6 – 675 Allen Rd. Carlisle, PA 17015 – Cumberland County
#XUSC – 40 Logistics Drive Carlisle, PA 17013 – Cumberland County
#VUBA – 1000 Keystone Industrial Park Scranton, PA 18512
#VUGA – 508 Delaware Avenue West Pittston, PA 18643
PLANNED – 2250 Roswell Drive, Roswell, PA 15205
South Carolina
#CAE1 – 4400 12th Street Extension, West Columbia, SC 29172 – Lexington County
#GSP1 – 402 John Dodd Rd. Spartanburg, SC 29303 – Spartanburg County
Tennessee
#BNA1 – 14840 Central Pike Lebanon, TN 37090 – Wilson County
#BNA2 – 500 Duke Drive Lebanon, TN 37090 – Wilson County
#BNA3 – 2020 Joe B Jackson Pkwy Murfreesboro, TN 37127 – Rutherford County
#BNA4 – 50 Airways Blvd Nashville, TN 37217 #CHA1 – 7200 Discovery Dr Chattanooga, TN 37421 – Hamilton County
#CHA2 – 225 Infinity Dr NW, Charleston, TN 37310 – Bradley County
Texas
#DFW1 – 2700 Regent Blvd DFW Airport, TX 75261
#DFW6 – 940 W Bethel Road Coppell, TX 75019 – Denton County
#DFW7 – 700 Westport Parkway Fort Worth, TX 76177 – Denton County or Tarrant County
#SAT1 – 6000 Enterprise Avenue Schertz, TX 78154 – Guadalupe, Bexar or Comal County
#XUSB – 14900 Frye Rd Fort Worth, TX 76155 – Tarrant County or Dallas County
Virginia
#RIC1 – 5000 Commerce Way, Petersburg, VA 23803 – Dinwiddie County
#RIC2/#RIC3 – 1901 Meadowville Technology Parkway Chester, VA 23836 – Chesterfield County
Washington
#BFI1 – 1800 140th Ave. E, Sumner, WA – Pierce County
#BFI3 – 2700 Center Drive, Dupont, WA 98327 – Pierce County
Planned #BFI4 – Kent, WA
#SEA6/#SEA8 – 1227 124th Avenue Northeast Bellevue, WA, 98005 – King County
Wisconsin
#MKE1 – 38th St. Kenosha, WI, 53144 – Kenosha County
Canada
#YVR2 – 450 Derwent PL Delta, British Columbia V3M 5Y9
#YYZ1 – 6363 Millcreek Drive Mississauga, Ontario L5N 1L8
#YYZ2 – 2750 Peddie Rd. Milton, Ontario L9T 6Y9
#YYZ3 – 7995 Winston Churchill Blvd. Brampton, Ontario L6Y 0B2
#PRTO – 6110 Cantay Rd. Mississauga, Ontario L5R 4JW