Monthly Archives: March 2017

AMZTracker 中文操作指南

AMZTracker 中文操作指南,详细步骤如下:

那么首先,AMZTracker 是个什么软件呢?

AMZTracker 是目前全球市场占有率最高的亚马逊卖家营销服务软件,由原美国资深亚马逊卖家和顶级技术团队共同研发,据我所知,现在的几个大的跨境电商巨头例如有棵树,傲基,泽宝都有在使用 AMZTracker。

AMZTracker 的基础六大功能:

Promotions               产品促销 — 获取持续且稳定的销售订单 ( 操作指导 )


这是我今天 (2017年三月份)截取的Vipon的流量统计表:

可以清晰的看到,每日流量一直在20万以上,且因为Vipon是封闭的亚马逊买家社区,这些流量绝对真实可靠。

Rankings                     产品关键词搜索排名 — 营销效果反馈 ( 操作指导

Sales Tracking       竞争对手销售追踪 — 营销和配货计划制定 ( 操作指导

Negative Reviews     中差评提示 — 多站点多店铺中差评管理 ( 操作指导

On Page Analyzer 页面分析器 — 多维度系统优化产品Listing ( 操作指导

Keyword Research  关键词搜索 — 种子关键词衍生长尾关键词 ( 操作指导

不过后来,AMZTracker 又推出了一些新的功能,在我看来,这是适应 Amazon 不断出新政策的有效应对方法:

Vipon         红人营销 — 30万流量每天海外社交营销红人社区( 操作指导

Rocket Reply          订单自动跟进 — 提升留评率和减少差评 ( 操作指导

Unicorn Smasher   市场调研 — 市场需求及竞争情况分析( 操作指导

Deep Words          关键词规划 — 谷歌及亚马逊搜索大数据( 操作指导

Merchantmetrics    数据分析 — 店铺精细化运营必备( 操作指导

总共十一个功能,我每一个都分别做了详细的中文操作指南,每一步的流程可以说相当规范和仔细了,大家只要按照每一个功能里面的说明来认真操作,我相信 AMZTracker,这款市场占有率最高的亚马逊卖家营销服务软件,一定会给您的 Amazon 店铺带来不一样的改观,祝大家 Listing 销量节节高,每天 Review 像洪水一样涌来。

Amazon About Comments, Feedback, & Ratings

After you’ve ordered from a third-party seller, you can leave comments, feedback, and ratings to let other customers know about your experience. You have 90 days from the date of your order to leave your rating and comments.

Comments you leave about a third-party seller should be focused on your buying experience:

  • How satisfied were you with how your order was packaged and shipped? (for products)
  • How was the work quality and professionalism of the provider? (for services)
  • Did you get good customer service and prompt resolution? (if applicable)
  • Would you buy from this third-party seller again?
  • What could have been improved about your experience?

The third-party seller rating system is 1 to 5 stars, with 5 stars being the best. A third-party seller’s average rating will appear alongside their name on our site. Before you leave a critical rating, make sure that you’ve given the third-party seller every chance to resolve the issue first.

Amazon reserves the right to remove feedback that isn’t directly related to the buying experience or violates one of our guidelines. If your comments include any of the following, your feedback is subject to removal:

  • Promotional content: This includes anything of a promotional nature such as comments about or links to other merchants or websites.
  • Obscene or abusive language: Please use helpful and appropriate language when participating in the Amazon Community.
  • Personal information: You shouldn’t include information that identifies other Amazon.com visitors.
  • Product reviews: It’s more appropriate to review product on the product detail page.Note: For more information about leaving product reviews, go to Customer Reviews.

Amazon’s Top Customer Reviewers

https://www.amazon.com/review/top-reviewers

https://www.amazon.co.uk/review/top-reviewers

https://www.amazon.de/review/top-reviewers

https://www.amazon.fr/review/top-reviewers

https://www.amazon.es/review/top-reviewers

https://www.amazon.it/review/top-reviewers

https://www.amazon.co.jp/review/top-reviewers

https://www.amazon.ca/review/top-reviewers

https://www.amazon.com.mx/review/top-reviewers

亚马逊分类审核

为了保证亚马逊对顾客的服务质量,亚马逊官方规定了卖家在添加以下分类的产品时必须经过亚马逊官方的允许。这就是一般我们所说的 Categories Requiring Approval 也就是分类审核。
Automotive Parts / Motorcycle & ATV
Clothing, Accessories & Luggage
Collectible Books
Industrial & Scientific
Jewelry
Shoes
Sports Collectibles
Toys & Games (holiday approval only)
Watches

另外不需要或者部分需要分类审核的分类目录为

Camera & Photo
Electronics
Software
Toys & Games (additional holiday approval may  apply)
Video Games

如果你要在亚马逊需要审核的目录下卖产品,那么可以直接通过以下链接链接亚马逊,提交你的申请:ContactAmazon for approval

值得注意的是,在你提交审核前需要知悉:1. 手头上需要准备好之后用来添加产品的UPC或者EAN条码2. 以下分类的二手产品不得出售:

Beauty
Clothing, Accessories & Luggage
Jewelry
Shoes
Toys & Games
Watches

3. 产品图片必须是白色背景,提交审核的表格最好能提供公司网站的地址。

4.表格提交上去以后,亚马逊的工作人员会审核你的信息,然后会通过邮件联系你,请注意查收联系邮箱。
图片要求:
JPEG或GIF格式,JPEG优先
图片必须是照片。允许无线图
没有国界的,文字(比产品本身的文本除外),水印,或信息,导致远从Amazon.com(如URL)
该产品填补总图像约80%的大小
纯白色的背景
72点每英寸分辨率
允许500像素,最长边的首选; 2100像素
sRGB色彩模式
每通道8位
PC或Macintosh格式
礼品包装的图像必须是71×71像素
您的商店徽标图像,必须有一个120×30像素的图像
文件名中没有空格
一些非字母数字字符,不支持文件名。包括:“[”“]”,“*”,“<”“>”,“:”?“,”|“

所有不符合上述规定的图片会被Amazon.com拒绝审核通过。
所有注册用户在 Amazon.com 上 listing 他们的商品时可能需要创建新产品。卖家的不断的提供多种类以及有深度的产品给卖家的贡献不可忽视.我们也需要不断的寻求网站上的产品数量的扩大和产品种类的增多.然后新卖家可能不会使用列表中的产品分类列表里某一特定分类.除此之外,特定类型的商品也有可能在亚马逊上无法出售。
对一些商品类别.亚马逊采取了限制增加新卖家和对卖家进行严密的监视以确保高质量的的商品体验。之所以采取以上措施,是因为不同类型销售的产品,经常会反映出市场担忧的销售者安全性,产品质量,品牌或者进出口限制等问题。
分类审核申请,需要卖家像亚马逊网站提交一个请求。需要提供产品的详细信息,建议列表,如果可能的话,还需要提供一个你自己的网站,我们将会把分类审核的的请求和结果在审核后通知您。
分类审核的标准和特别分类的审核,请访问categories Requiring Approval页面.

为了确保卖家可以在亚马逊上买到放心的产品,所有卖家在以下分类上需要通过分类审核请求:
1.       汽车配件/摩托车& ATV
2.       服装、饰品和行李
3.       收藏书籍
4.       娱乐收藏品
5.       工业和科学
6.       珠宝
7.       鞋类
8.       体育收藏品
9.       玩具和游戏(仅假期内审核)
10.     手表类
此外,卖家可能会需要获得某些特定产品在一些特定的分类列表下的权限。目前只有通过核准的卖家才可以以下分类下listing产品。
1.       相机和照片
2.       电子类
3.       软件
4.       玩具和游戏(假期内可能会审核)
5.       视频游戏
在申请分类审核前请阅读以下细节:
1.       UPC或者EAN是在重要分类下销售产品必须要使用的。
2.       旧商品无法在以下分类销售
a)       Beauty
b)       Clothing, Accessories & Luggage
c)        Jewelry
d)        Shoes
e)        Toys & Games
f)         Watches
3.      为了保持一致性,所有亚马逊的页面上产品都需要使用白色背景的图片。当你提交审核请求后,你甚至可能需要提供的产品图片或者你的产品在网站上的链接地址给亚马逊。

额外的产品类别
我们允许卖家在适当的地方添加产品类别,这样会帮助买家更容易找到他们想要购买的商品.
其他所有的类别主要用于收藏物品例如银币,邮票或者其他不符合现在产品类别里. 如果该产品已经有合适的分类,请不要把所有产品都放在其他分类下进行审核
限制产品
某些产品在任何条件下都不可以在amazon.com下进行销售。某些产品作为一项符合法律法规的的限制不可以进行出售,例如处方药。某些产品的内容也被亚马逊明文禁止,比如犯罪现场的照片。
违反亚马逊的政策,亚马逊会做出以下处理:
1.       取消 listing
2.       限制 listing 权限
3.       暂停 listing
4.       取消产品销售权
并且亚马逊有权对产品进行判决是否属于违禁产品。

Amazon 跟卖警告信参考

To whom may be concerned,
We came across that you are selling the products under Brand [Brand]. [Brand] Trademark Registration Number: *****.
Please note that these particular items are sold exclusively by [Brand].As you may be aware, the unauthorized selling of [Brand] products is an illegal action that seriously infringes Trademark Law. As the Trademark owner we did not sell you, nor authorize you to sell, any [Brand] branded products. Also you are against Amazon’s policy.
We kindly request that you follow our instructions:
Remove your offers from all [Brand] product pages on Amazon.com within 12 hours, and do not list items on [Brand] product pages in the future.
If you don’t comply with these demands, we’ll have no choice but to file an official claim with the Amazon.com Seller Performance Department, which will seriously impact your Amazon performance.We will check the listing again.
Sincerely,
[Brand] Copyright Team

关于真假UPC的辨识方法

目前关于购买的 UPC 每个都带有证书一说,经我们咨询美国统一编码委员会回答是:拥有资质的公司申请后会颁发一个证书,并且给予一个厂家识别代码,厂家通过自己的识别代码来组成有限的条码,并且条码在一定意义上只能用于本公司产品的发布,介于亚马逊平台个人发布产品可以从厂家或是已经有申请了 UPC 的公司购买获得。但是不存在每个 UPC 都有一个证书的情况。
值得注意的一点是: 亚马逊官方的解释是默认了第三方卖家如果是没有资格申请或是取得 UPC 的情况下是可以从厂家或是通过有主体资质的公司购买。拥有UPC条码的公司主体都需经过美国统一代码委员会注册登记,在一个冗长的申请时间后 才能申请到一批 UPC。当获得 UPC 后,该公司的所有的所有 UPC 都可以在美国统一代码委员会其官方站点查询获得注册公司主体资料与说明。
我们注意到个别在国内出售 UPC 的淘宝卖家都将生成器所生的条码按正规或是 PS 证书后卖给第三方卖家,以下是市面上部分证书与官网查询比对的资料。证书来自于一家叫
BARCODETALK 的网站,并且一直宣称自己是 UPC 销售的官方网站,而且个别不明真相的亚马逊业务经理还在极力推荐他们的产品。
以下是 BARCODETALK 的其中一个 UPC,我们以这个他们销售的作为查询实例,当然你也可以把购买来的任何UPC拿来查证。

这张是 barcodetalk 提供的证书,一般你从他网站上买了UPC 他会给你这个证书,你通过淘宝其他很多店铺买,通常也会给你类似的 名字都是 barcodetalk 的所谓的证书,图上红色方框注明了该证书所属公司名称。
下面是通过美国统一代码委员会(gs1.org 官方查询的结果图)用购买到他的 UPC 在官方查询的结果 – 红色框内显示是官方认定的所属公司名称里我们对这个UPC查询后取得的比对结果。

如果你查询出来的公司名字与证书所属的不是一致的,亚马逊是不认可你这个 UPC 的。
在一定意义上就是认定你是假冒的 UPC。无论你提交几次这样的证书他都不会帮到你,你提交的证书其实也是供应商 PS 一个水印 LOGO 上去的假冒证书。

1. 正规的条码都可以在:美国统一代码委员会网站查询到结果
http://gepir.gs1.org/v32/xx/gtin.aspx?Lang=en-US
2. 正规的条码都是公司主体通过申请获得,并且政府机构给予以一个条码范围段 一个授权证书,绝对不存在给与申请人权限发放证书资格,没有一个条码一个证书的说法。
3. 如果你买到 A 公司的条码,通过 GS1 查询结果显示所属公司是 B 或是其他公司,那么你亚马逊上的投诉是不会做效的,亚马逊会认为你不是 UPC 所属人,亚马逊要求官方查询结果的公司名字需要与你证书上的一一对应。
目前 UPC 销售市场 有人直接卖生成的 UPC,有人把生成的当真的来卖,有人通过 BARCODETALK 进货,自欺欺人的在卖还有人 PS 证书,让每个 UPC 看起来都合法正规。 我们只是教你方法来甄别,买谁家还是要卖家自己有个识别。

亚马逊投诉跟卖有效的方法

最简单、粗暴、有效的反跟卖方法!!!

已有试过的小伙伴说:“直接按照模版,不用加其他任何修饰,把跟卖的店铺,特别是那些Just Launched 的,发给Seller Performance后,最多一个星期就不见了。”

(截图来自:美国亚马逊后台 Seller Forum)

邮件主题:Possible fraudulent sellers

收件邮箱:seller-performance@amazon.com

邮件内容:

列出投诉跟卖的店铺名称和其对应的前台产品页面)

1. Seller’s name:

Link to their storefront:

2. Seller’s name:

Link to their storefront:

3. Seller’s name:

Link to their storefront:

etc…

Message(简单陈述投诉原因):
We believe above sellers are engaging in fraudulent activity.
Please investigate.

针对各种恶意跟卖行为,反跟卖的方法也是各种各样,黑招这里就不再多说了,花熊妹把几个基础的投诉跟卖的入口和投诉跟卖的邮箱在这里分享给大家。

投诉跟卖的入口:

1.从亚马逊后台的Contact Seller Support开case投诉

https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us?ref_=ag_contactus_shel_xx&language=en_US&languageSwitched=1

2. 以权利人身份投诉侵权

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

3. 以买家身份test buy投诉

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-3?ie=UTF8&nodeId=201889310&qid=1481141367

投诉跟卖的邮箱:

1.审核卖家评级表现

seller-performance-policy@amazon.com

2.品牌外观专利侵权

copyright@amazon.com

3.受恶意攻击或者敲诈,可发邮件主题:“feedback abuse report + Seller’s name” 到

investigate@amazon.com

亚马逊品牌备案操作流程详解

一、亚马逊品牌备案条件

亚马逊品牌备案唯一一个条件即:你需要有自有品牌或授权品牌!

二、亚马逊品牌备案申请材料

①自有品牌:商标注册受理书;官网域名为后缀的企业邮箱;

②授权品牌:品牌授权书(提供模板);

③品牌的官网。

④显示品牌 logo 的商品图片,请注意:图片不能只包含徽标。

⑤显示品牌 logo 的商品外包装图片,如果您的商品在美容化妆、个护健康或食品分类中销售,请再上传一张品牌商品的包装图片。

三、亚马逊品牌备案操作流程

第一步:登录卖家后台,搜索栏输入“brand registry”按回车键搜索,会出现一系列的搜索结果,下拉找到 ”List Your Products in the AmazonBrand Registry” 链接点击进入:

亚马逊品牌备案流程

第二步:点击进入 ListYour Products in the Amazon Brand Registry 页面后,下拉至页面底部,找到 “Amazon Brand Registry” 链接点击进入:

亚马逊品牌备案流程

第三步:进入 Amazon Brand Registry 页面后,找到 ”Apply to register your brand“ 链接点击进入填写申请信息页面:

亚马逊品牌备案流程

亚马逊品牌备案流程

按照图片中备注填写完整并上传好图片后,点击 Submit 提交申请。提交成功后,亚马逊会提示你已经成功提交,一般亚马逊会在1-3个工作日内在后台以 case 的形式回复,卖家只需要在后台注意并及时跟进即可。

亚马逊品牌备案流程通过之后,亚马逊会为你品类的品牌生成一个 GCID(Amazon 内部提供的一个 key attribute,Amazon 会自动分配独一无二的 Global Catalog Identifier 也就是 GCID,十六位字符,包括字母和数字)。

GCID 是亚马逊唯一的编码,到哪个国家都一样,Amazon 是用这个 GCID 值来检查能不能跟卖!

国外 Deal 网站

美国 DEALS 站点

https://www.groupon.com/

http://www.retailmenot.com/

http://www.coupons.com/

http://www.shopathome.com/

http://www.slickdeals.net/

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http://www.bradsdeals.com/

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http://www.dealcatcher.com/

http://puddingbuy.com

http://kinja.com

http://techbargains.com

英国 DEALS 站点

http://www.hotukdeals.com/

https://www.vouchercodes.co.uk/

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http://www.honglingjin.co.uk/

http://www.studentmoneysaver.co.uk/

http://mightydeals.co.uk/

https://ashleighmoneysaver.co.uk/

http://www.discountvouchers.co.uk/

http://www.wowcher.co.uk/deals

http://www.kgbdeals.co.uk/

德国 DEALS 站点

http://www.mydealz.de

http://www.dealabs.com

http://www.deal-fuchs.net

http://grosseangebote.de

http://scontodeal.de

http://www.gutscheine.de

http://www.9deals.de

http://www.nightdeal.com

http://www.dealzeit.ch

加拿大 DEALS 站点

http://redflagdeals.com

法国 DEALS 站点

http://www.dealabs.com

日本 DEALS 站点

http://racoupon.rakuten.co.jp/

http://ponpare.jp/

http://kakaku.com/

西班牙 DEALS 站点

http://es.groupalia.com/

http://es.letsbonus.com

http://tringa.com

波兰 DEALS 站点

http://gruper.pl

http://www.godealla.pl

丹麦 DEALS 站点

http://www.downtown.dk/

http://www.sweetdeal.dk

比利时 DEALS 站点

http://www.outspot.be

土耳其 DEALS 站点

http://www.yakala.co

http://www.grupanya.com

荷兰 DEALS 站点

http://www.ibood.com

俄罗斯 DEALS 站点
http://mysku.ru/

亚马逊 CPC 广告常见问题

一、在投放亚马逊站内cpc广告的时候,经常会遇到下面三种情况

1. 展现多,点击少

这种情况的原因可能是关键词和投放的产品相关性差。

还有就是产品的创意不吸引人,也就是产品的图片,标题,评论的数量,我们建议产品的评论达到几十条的时候再做广告,否则会效果不好,白白浪费钱。

2. 点击率高,转化率少

这种情况也有可能是关键词的因素,还有就是 listing 自身的因素,点击进入之后,看到的图片,价格,卖点,标题,描述,评论等内容让顾客有所顾虑,所以要想广告效果好,不但关键词要选好,还要做好 listing 的优化,标题中把重点词放在前面,因为广告只能看一到一部分,产品的价格可以适当的做一下促销价。

3. 没展现,没点击

这种情况有可能是关键词搜索量低,或者投放时间短,那么我们建议,前期投放的时候,选择关键词搜索量中等偏上的词进行投放,很多人是采取先自动投放,然后再结合手动投放。如果还没有展现,不妨再建设一个广告组,有可能就会有不同的效果。

二、广告关键词

1. 关键词获取方式

自动生成和手动键入,如果新手卖家,前期可以两种方式一起运作,筛选关键词后再重点做手动的。

2. 关键词选择方法

亚马逊搜索框下拉词,借用关键词工具(Adword Keyword Planner, Google Keyword Planner),点击付费广告的自动关键词推荐。

三、亚马逊站内广告三大误区

误区一、觉得出价高,展示越靠前,而忽视了表现

误区二、觉得做了 CPC 就能提高转化率,大量出单

误区三、认为做 CPC 产品,设置个自动付费点击 automatic 就可以,之后不看报表,放任自流,偶尔看看数据,其实我们最重要的是看数据。

建议品牌关键词也建立一个广告组,后期有利于打造品牌。