这些说明适用于购买 Office for Mac 一次性版本或批量许可证版本的客户，而非 Microsoft 365 客户。
Microsoft 在 2018 年 9 月 24 日发布了 Office 2019 for Mac（版本 16.17）。 虽然这些内部版本包含高级新功能，但如果您在安装了 Office 2019 for Mac 之后遇到任何工作停止的问题，而以前安装了 Office 2016 for Mac（版本 16.16），则可以返回该版本 。
开始之前
确认您是在使用 Office 2019 for Mac。 打开任何 Office 应用，如 Word。
在顶部菜单中，单击 Word”>“关于 Word。
如果您使用的是 Office 2019 for Mac，在打开的对话框中，您将看到开头为“16.17”或更高的版本号，许可证类型将显示零售许可证 2019 或批量许可证。
卸载 Office 2019 for Mac
退出所有的 Office 2019 for Mac 应用。
转到 Finder > 应用程序。
对于以下 Office 2019 for Mac 应用，请右键单击并选择移到垃圾箱：
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft OneNote
Microsoft Outlook （如果可用）
重要: 如果使用的是 POP/IMAP 服务器，请确保先导出邮箱，然后再删除配置文件。 若要执行此操作，请打开 Outlook 并转到“文件”>“导出”，然后按照上述步骤操作。
如果您卸载 Outlook，您也需要删除您的 Outlook 配置文件。 要执行此操作，请转到您的库>组容器> UBF8T346G9 > Office > Outlook > 16个 Outlook 的配置文件。 删除“主配置文件”的文件夹及其所有内容。
重要: 这也将会删除存储在您的计算机上的邮箱数据。 如果你有 Microsoft 365、Outlook.com 或 Exchange 电子邮件帐户，则再次设置 Outlook 个人资料之后，即可重新同步你的数据。
重新安装并重新激活 Office 2016 for Mac
下载并安装适用于您的 Office 2016 for Mac (版本 16.16) 安装程序：
Office 2016 for Mac - 家庭版和企业版，或批量许可证
Office 2016 for Mac - 家庭和学生版
注意: 有何区别？ Office 的家庭和商业版包括 Outlook ，但学生版却不包括。 如果您有家庭和学生版许可证，但安装的是家庭和商业版，您无法使用 Outlook。
使用以下两种方法之一激活并确认您使用的是 Office 2016 for Mac ：
对于 Office 2016 for Mac （一次性购买）
启动任意 Microsoft Office 应用，如 Word。在登录以激活 Office 屏幕上，用与您购买的 Office 2016 for Mac 相关联的 Microsoft 账户登录。在顶部菜单中，选择 Word”>“关于 Word。在对话框中，确认您看到的版本号以16.16开头。 这意味着您在使用 Office 2016 for mac。
